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RETURN 返品について
不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
・商品の破損が激しい場合
・ご注文した商品と異なった商品が届いた場合
・注文した商品が足りない場合
※上記以外の返品・交換の場合の送料はお客様負担でお願い致します。
●ご連絡時に下記の情報をご用意頂くとスムーズにご対応させて頂けます。
1. お名前
2. ご注文番号
3. 品違い、不足している商品と、その状態について
4. 引き取り交換、再度のお届けに伺ってもよいご都合の良い日程と、時間帯
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
・商品の破損が激しい場合
・ご注文した商品と異なった商品が届いた場合
・注文した商品が足りない場合
※上記以外の返品・交換の場合の送料はお客様負担でお願い致します。
●ご連絡時に下記の情報をご用意頂くとスムーズにご対応させて頂けます。
1. お名前
2. ご注文番号
3. 品違い、不足している商品と、その状態について
4. 引き取り交換、再度のお届けに伺ってもよいご都合の良い日程と、時間帯
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
FAQ よくあるご質問
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- Q.高級脂肪酸ってなに?
- A.脂肪酸のうち、分子の中に炭素が12以上あるものを高級脂肪酸といいます。
高級脂肪酸には「パルミチン酸」「オレイン酸」「ステアリン酸」「ラウリン酸」「ミリスチン酸」などがあります。
化粧品の材料として使われるのは「高級脂肪酸」です。
炭素が10以下のものを低級脂肪酸といいます。
脂肪酸は炭素数が小さくなるほど性質が酢酸寄りになり肌に刺激が強いため、低脂肪酸は化粧品には使用されません。 -
- Q.どこで製造されている?
- A.北海道えぞ鹿ファクトリーはHACCP A級評価の工場です。
えぞ鹿の搬入から、解体、精肉、製品製造まで一環として自社で行います、厳格の衛生管理の基で製造してので、ご安心ください。 -
- Q.えぞ鹿油石鹸は手作りですか?使い心地はいいですか?
- A.弊社は洗顔及び全身用の石鹸が3種類あります。
・えぞ鹿精製油100%のベビー用石鹸
・乾燥肌向けのえぞ鹿精製油石鹸
・油性肌向けのえぞ鹿精製油石鹸
この石鹸は手作りです。
古くから伝われたコールドプロセス製法で丁寧に作られてます。
また、60日を寝かせて成熟と乾燥させて出来上がりの製品です。
この製法は保湿成分の天然グリセリンがそのまま自然な形で石けんの中に溶け込んでいる、
マイルドな石けんに仕上がるため、洗い上がりはしっとりすべすべ、使い心地はとってもいい石鹸です。
※コールドプロセス製法は、昔ながらの素朴な製法で油脂と苛性ソーダが反応したときに発生する熱を利用して、
1ヶ月以上ゆっくり時間をかけて熟成&乾燥させる製造方法です。
保湿作用、皮膚軟化作用、創傷治癒作用があり、えぞ鹿精製油は人の皮脂に近く高い融点が特徴で肌に
浸透しやすいと期待されております。
鹿油石鹸は天然えぞ鹿精製油を原料にして作られています。
肌を清潔に保つだけでなく、肌や毛髪に滑らかさと柔らかさを与えます。 -
- Q.アレルギーは大丈夫?
- A.鹿は動物性の食品中唯一アレルギーフリーな食品です。
えぞ鹿精製油は第三者認定機関により厳格な24時間閉鎖パッチテストし、
えぞ鹿精製油の皮膚刺激指数は0.0を示し、安全品と評価されました。
アレルギー反応は一切見られませんので、どうぞご安心ご使用ください。 -
- Q.匂いはありますか?
- A.弊社のえぞ鹿精製油化粧品を使っている精油は植物由来のラベンダー精油と薄荷精油です、
澄み切っていて清々しい香りです。
また、えぞ鹿精製油100%のベビー用石鹸は無香もあります。